Le client a commencé à argumenter et à humilier le caissier. Voyez comment le gérant du magasin a exceptionnellement bien réagi

L’ un des postes de travail sous-estimés aujourd’hui est celui de caissier. Typiquement, une telle personne est étiquetée comme un travailleur non qualifié, qui n’a pas la formation requise pour travailler à une position plus élevée.

Travailler comme caissier n’est pas facile : ça exige de la précision, de la vigilance, une bonne mémoire, mais aussi des nerfs d’acier et de flexibilité grâce à un contact permanent avec les clients qui ne sont pas nécessairement satisfaits de l’offre du magasin. Malheureusement, les gens méprisent généralement une personne à ce poste, ce qu’est ce qu’une jeune fille a douloureusement appris, en essayant de gagner un peu d’ argent supplémentaire en étant à la fac.

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Voici comment la jeune fille se souvient de cet événement désagréable:

Il y a quelques années, je travaillais comme caissière dans un magasin vendant des fournitures de bureau. Je voulais gagner de l’argent pour la fac de cette façon. Malheureusement, un jour, quelque chose de très désagréable m’est arrivé. Je m’occupais d’une cliente très riche: je remarquai son sac de marque et que ses cheveux étaient joliment peignés… La femme jeta ses achats sur le tapis roulant et sortit quelques coupons, et moi, comme d’ habitude, j’ai commencé à scanner les codes à barres sur les produits et les coupons.

Les caissiers doivent servir les clients en colère et impolis sur une base quotidienne.
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Malheureusement, il est apparu que tous les coupons étaient valides. Quand je l’ai dit à la femme que je ne pouvais pas les accepter, la cliente est devenue folle de rage. Sourde à mes arguments, elle a demandé à parler avec mon manager. Pendant que nous attendions que mon patron vienne jusqu’à la caisse enregistreuse, la cliente en colère s’adressa à une fille de 7 ans, qui se tenait à côté d’elle: tu vois chéris, ceci est la raison pour laquelle tu dois aller à m’université, de sorte que tu ne finisses pas caissier, comme cette dame. Ces mots étaient la plus grande humiliation que j’ai connue dans ma vie.

Aucun travail n’est au-dessous de vous – quel dommage que de plus en plus de gens oublient cela.

Continuer à la page suivante pour savoir ce que le manager a dit au client et à la caissière.

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